Dúvidas frequentes (FAQ) | farmaciabrasileira.com

INFORMAÇÕES GERAIS

O que é uma farmácia virtual e qual sua serventia?

Farmácias virtuais às vezes existem em conjunto com um estabelecimento físico, mas outrossim podem ser fundadas exclusivamente na Internet. Neste caso, significa que só tem acesso aos produtos sendo vendidos através do site oficial da farmácia. A vantagem delas é a mesma de qualquer outra plataforma de comércio virtual: o conforto de poder encomendar os remédios desejados a partir de qualquer local e a qualquer momento, bastando depois aguardar que seja efetuada a entrega do pedido em sua casa. Além disso, dispõe da facilidade e desenvoltura de poder inspecionar os produtos e informar-se melhor sobre eles sem nenhum afã.

MEU PEDIDO

Há um valor ou quantia mínima de compra que preciso satisfazer?

Não. Sua encomenda pode ser do tamanho que quiser.

É possível rastrear o envio da ordem?

Sim, é sempre rastreado. Após o pagamento, ser-lhe-á enviada uma notificação confirmando que a ordem foi recebida. Uma vez que seja processada e remetida, um e-mail lhe será encaminhado com o link de rastreio e o código de identificação. Atente que a ligação pode demandar de 24 a 48 horas a partir do momento de envio para ser ativar-se.

Quanto tempo até a ordem chegar?

Depende do tipo de frete solicitado: regular ou expresso. Com regular, o pacote deve aparecer entre 15 e 23 dias a partir da remessa. Com expresso, o prazo é de 5 a 7 dias posteriormente à remessa.

A data de remessa esgotou-se e o meu pedido não deu as caras. Como proceder?

A entrega da encomenda pode ter-se atrasado por uma profusão de causas. Em ocasião de protestos nacionais ou greve dos correios, alguns dias a mais podem ser imprescindíveis. Rogamos que tenha paciência, mas contate-nos dentro de três dias a partir da data derradeira de frete, para que o ajudemos. Podes entrar em contato através da página de suporte ao cliente ou diretamente por e-mail. Não esqueça-se de informar o ID de sua compra a fim de que possamos identificar sua ordem rapidamente.

Já fiz a minha encomenda, mas gostaria de adicionar outro item à compra feita. É possível?

Se já completou o pagamento e recebeu o e-mail de confirmação, não é possível adicionar outro item a esta compra. Não obstante, caso a remessa ainda não esteja feita, podes cancelar a ordem original e a seguir fazer uma nova encomenda que inclua este outro item. Para fazer isto, entre em contato com a ajuda ao cliente.

Fiz a ordem e realizei o pagamento, mas não houve confirmação. Qual é o contratempo?

A confirmação pode ter ido parar na pasta de Spam do provedor de e-mail. Confira-a e, se ela estiver lá, adicione-nos à sua lista de contatos a fim de que futuras notificações sejam enviadas à sua caixa de entrada.

Fiz a compra, mas mudei de ideia e quero cancelar. Posso?

Pode cancelar a ordem caso ainda não tenha sido enviada. Repare que um aviso será remetido a seu e-mail no momento em que ela for realizada. Para anulá-la contate o suporte do cliente.

ENVIO/ENTREGA DO PEDIDO

Como calcula-se o valor do envio?

O frete é calculado a partir do seu CEP. Poderá ver o resultado do cálculo durante a operação de checkout. Geralmente não é caro.

É possível retomar um carrinho de compras que deixei outro dia?

Se já tiver uma conta conosco, todos os itens salvos no carrinho de compras enquanto estiver logado serão guardados a menos que os remova de lá.

É possível incluir ou excluir itens do carrinho de compras a qualquer momento?

Sim. Enquanto o checkout não tiver sido realizado, é possível acrescentar novos itens à ordem. E graças à nossa interface fácil de usar, você pode remover produtos com facilidade.

Qualquer pessoa pode receber a encomenda?

Somente maiores de 18 anos que tenham documento de identidade podem receber o pacote.

É possível remeter parte da aquisição para um endereço e parte para outro?

Não. Só tem a opção de inserir um endereço postal ao realizar a encomenda, e é para lá que serão enviados todos os itens encomendados.

Enviam para o meu Estado?

Sim, a remessa cobre todo o território nacional. Na eventualidade de morares em algum lugar onde geralmente há dificuldades de receber pacotes pelo correio, entre em contato com o Atendimento ao cliente para que possamos ajudá-lo a resolver suas dúvidas.

PROCESSO DE PAGAMENTO

Quais são os meios de pagamento disponíveis? Aceitam PayPal?

Podes pagar com cartão de crédito ou débito. Infelizmente, no momento não trabalhamos com PayPal.

Como sei se o meu pagamento foi aprovado?

Deve ter um correio eletrônico de informando que a compra foi efetuada com sucesso. Caso não o veja dentro de 24 horas após ter efetuado a aquisição, entre em contato com o Atendimento ao cliente para que possamos conferir quaisquer eventuais imbróglios que tenham ocorrido.

É possível efetuar o pagamento em parcelas?

Não, no momento não operamos com transações parceladas.

É possível retornar a encomenda e obter um ressarcimento do valor pago?

Não é permitido retornar a encomenda. No entanto, se o conteúdo se apresentar danificado ou se o lacre tiver sido violado, entre em contato conosco e empreenderemos o envio novamente, sem qualquer dispêndio suplementarda sua parte.

É possível alterar o cartão após a compra ter sido feita?

Não. O valor do remédio obtido será cobrado ao cartão usado no checkout.

É possível anular a compra?

: Sim, mas somente caso o conteúdo dela ainda não tenha sido enviado.

PRODUTOS

Com quais produtos trabalham?

Trabalhamos exclusivamente com produtos referentes a DE (Disfunção erétil) e disfunção sexual feminina. Confira nossa página principal e acesse o catálogo de produtos disponíveis neste momento.

São feitos descontos por volume?

Se sua encomenda equivaler a um montante considerável, pode existir a opção de frete grátis. Por favor, contate-nos para saber mais.

Por que valores para genéricos são inferiores? Quer dizer que a qualidade é menor?

De acordo com a Associação Brasileira das Indústrias de Medicamentos Genéricos, o preço de genéricos é mais barato do que o de remédios de marcas por não exigirem despesas suplementares com propaganda e pesquisa. Não há qualquer correlação entre custo e qualidade, esteja tranquilo.

Há uma variedade de medicamentos para DE que podem parecer idênticos. Qual é a diferença?

Definitivamente, todas as drogas para homens têm um princípio de ação similar, mas existem algumas distinções. Por exemplo, o Cialis é um recordista pela duração da ação. Levitra, como indicado em um estudo de Rubio-Aurioles E et al. (2006) e outros estudos, mostraram superioridade estatística sobre o Sildenafil em termos de eficiência. O Viagra é provavelmente a medicação mais pesquisada e de mais antiga história em existência no mercado.

Existem produtos para mulheres?

Sim, a medicina moderna desenvolveu uma solução. Lovegra pode ajudar em caso de excitabilidade não suficiente, orgasmos pobres e lubrificação insuficiente de órgãos sexuais. Sua eficiência foi demonstrada em vários estudos. Ele funciona de forma semelhante ao sildenafil, melhorando a circulação sanguínea no clitóris e nos lábios.

Quanto tempo leva para as drogas funcionarem?

Depende. Por exemplo, Cialis pode começar a agir já 20 minutos após a ingestão, enquanto que Viagra pode levar de 30 a 60 minutos após a ingestão antes de surtir efeito.

Posso tomar duas pílulas de vez?

Não. Uma dose dupla pode ser perigosa. Doses em excesso têm sido associadas com um aumento no risco dos efeitos laterais da droga. Por exemplo, um caso famoso é o de um homem britânico que, vários anos atrás, desenvolveu priapismo e daltonismo temporário após uma overdose da droga.

É necessário tomar cuidado com a dieta quando eu estiver tomando medicamentos para DE?

Em geral, não há instruções específicas. No entanto, de acordo com vários experimentos, alimentos com alto teor de gordura (como x-burguers, batatas fritas, macarrão com queijo, etc.) podem delongar a absorção dos agentes ativos de Viagra e drogas similares. Também é sabido que as drogas têm efeito melhor em um estômago vazio. No entanto, uma salada leve ou arroz, ou uma refeição parecida, não deve interferir com a velocidade de absorção do medicamento ingerido.