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Frete e entrega

Aqui pode-se encontrar tudo o que precisa saber sobre o processo de envio de seus pedidos, rastreio do frete, em quanto tempo a entrega acontece, e regras de ressarcimento.

Executei o pagamento. Quando será expedida a ordem que a mim pertence?

Uma vez que tenha sido verificada a validade do pagamento, seu pedido é processado e enviado dentro de 24 a 72 horas após a aprovação do recebimento.

Qual é o prazo de entrega?

Depende do tipo de remessa que tiver sido eleito. Existem duas opções: frete regular (ou padrão), e frete expresso. Caso tenha selecionado o regular, o pedido deve tomar de 15 a 23 dias úteis para chegar, posteriormente a sua expedição. Ser-lhe-á enviada uma notificação quando ele tiver sido remetido. Tenha em mente que, para calcular a entrega do mesmo, sábados , domingos e feriados não costumam julgar-se dias úteis.

A outra alternativa que pode lhe ser de maior agrado é o frete expresso. Com este último, o pedido deve chegar dentro de 5 a 7 dias úteis a partir do momento em que for remetido.

O prazo de entrega se esgotou e o meu pedido ainda não chegou. O que me resta fazer?

Embora seja extremamente incomum que isto se passe, o seu pedido pode acabar sendo extraviado. Geralmente, isso pode ser causado por informações incorretas relativas ao endereço. Caso o prazo tenha se esgotado e o pacote ainda não lhe tenha sido entregue, por favor entre em contato conosco dentro de três dias a partir da data derradeira deste, através do nosso serviço de atendimento ao cliente no site farmaciabrasileira.com, ou através do correio eletrônico (você terá recebido um e-mail após ter feito a compra), ou através do nosso formulário de contato. Lembre-se de anexar o código de identificação do seu pedido, já que deste modo será mais fácil de identificarmos de qual se trata e tomarmos conta do problema.

Note ainda que é plausível de ocorrerem atrasos de força maior no envio. Isso pode se dar, por exemplo, no caso de manifestações que estorvem as vias de trânsito costumeiras, ou ainda no caso de greve dos correios. Outras circunstâncias de força maior (extraordinárias e insuperáveis) incluem, por exemplo, tempestades, enchentes, terremotos, furacães, outros desastres, situações de guerra ou conflito civil, etc. Em conjeturas tamanhas, pedimos que aguarde e tenha uma parcela de paciência, pois o seu pedido pode estar simplesmente suspenso no sistema.

Qual é o valor do frete e como ele é calculado?

O custo do frete é bastante baixo , mas varia de acordo com o seu CEP.

Há frete grátis para pedidos volumosos ?

Dependendo do tamanho da quantia encomendada , pode lhe ser outorgado frete grátis. Por favor, entre em contato para saber mais.

Onde são feitas entregas?

Nosso serviço de remessa opera por todo o território nacional.

São aceitas devoluções com reembolso?

No momento, não detemos uma política de reembolso. Isso significa que, uma vez adquirido e enviado o produto, não é realizável efetuar-se retornos. No entanto, se o conteúdo da remessa estiver de alguma maneira danificado, ou se o lacre tiver sido violado antes da entrega, pedios-lhe encarecidamente que se comunique conosco para que lhe enviemos o equivalente de um pedido idêntico, mas sem qualquer custo adicional do seu lado.

É possível rastrear o meu pedido?

Ora, indubitavelmente. Após levada a cabo a sua aquisição em nosso website, ser-lhe-á enviada uma mensagem de confirmação. Nela também se encontrarão a ligação de rastreio e o código de identificação do pedido, de forma a poder monitorar o trajeto de seu pacote. No entanto, note que o acompanhamento será ativado de 24 a 48 horas após o e-mail de aprovação lhe haver sido enviado.

Note que encomendas voluminosas podem ser despachadas em vários embrulhos. Isso é efetuado simplesmente para garantir um envio mais resguardado.

Recebi uma nota da alfândega demandando pagamento de impostos sobre o pedido. O que devo fazer?

Embora decerto inusitado, este cenário pode ocorrer devido a um desentendimento no que concerne a natureza do pedido. Em ocasiões semelhantes, pedimos que responda pedindo para ignorar e cancelar a remessa, de forma que o pacote nos seja endereçado de volta. Seguindo-se tal ocorrido, entre em contato conosco para que lhe destinemos um pedido análogo sem qualquer custo extra.

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